馃挸 Consejos pr谩cticos para mantener seguras tus cuentas, tarjetas y datos personales
馃彟 Protege tus datos bancarios y contrase帽as
La informaci贸n bancaria es uno de los datos m谩s importantes que debemos proteger cuando utilizamos Internet. El n煤mero de cuenta, los datos de una tarjeta, las contrase帽as, c贸digos de seguridad y claves de acceso pueden ser utilizados por delincuentes para intentar ingresar a cuentas o realizar operaciones no autorizadas. 馃攼 Una de las primeras medidas de seguridad consiste en utilizar contrase帽as diferentes para el banco y para otros servicios digitales, evitando combinaciones f谩ciles de adivinar como fechas de nacimiento, nombres o n煤meros consecutivos. Tambi茅n es recomendable activar la autenticaci贸n de dos factores cuando la entidad bancaria la ofrezca y mantener actualizado el n煤mero de tel茅fono y correo asociados a la cuenta. La Superintendencia Financiera de Colombia recomienda evitar compartir informaci贸n confidencial y advierte sobre diferentes modalidades utilizadas para obtener datos financieros. Adem谩s, nunca se deben compartir c贸digos recibidos por SMS, claves din谩micas o c贸digos de verificaci贸n con otra persona, aunque diga representar al banco. Una entidad leg铆tima no deber铆a necesitar que entregues este tipo de informaci贸n a trav茅s de una llamada o mensaje inesperado.
馃帲 Aprende a identificar el phishing
El phishing es una de las t茅cnicas m谩s utilizadas para enga帽ar a los usuarios y conseguir sus datos personales o bancarios. Puede presentarse mediante correos electr贸nicos, mensajes de texto, redes sociales o p谩ginas web falsas que imitan la apariencia de una entidad financiera. 馃摡 El mensaje normalmente intenta generar preocupaci贸n o urgencia, por ejemplo, indicando que la cuenta ser谩 bloqueada, que existe una transacci贸n sospechosa o que es necesario actualizar los datos inmediatamente. La Superintendencia Financiera recomienda no ingresar al banco mediante enlaces recibidos por correo electr贸nico y, en su lugar, escribir directamente la direcci贸n oficial en el navegador. Tambi茅n es importante revisar cuidadosamente el remitente y desconfiar de direcciones extra帽as, errores ortogr谩ficos o mensajes que soliciten informaci贸n confidencial. La Polic铆a Nacional identifica el phishing como una modalidad en la que se utilizan mensajes sospechosos y enlaces o archivos maliciosos para intentar robar informaci贸n. Si un mensaje parece sospechoso, lo mejor es no hacer clic, no descargar archivos y contactar directamente al banco utilizando sus canales oficiales.
馃摫 Ten cuidado con llamadas y mensajes falsos
Los fraudes bancarios no ocurren 煤nicamente por correo electr贸nico. Tambi茅n pueden comenzar con una llamada telef贸nica, un mensaje de WhatsApp o un SMS en el que una persona se hace pasar por un empleado del banco. ☎️ Esta modalidad puede utilizar informaci贸n real de la v铆ctima para hacer que la conversaci贸n parezca leg铆tima y posteriormente intentar conseguir c贸digos, contrase帽as o datos de la tarjeta. La Polic铆a Nacional ha advertido sobre el vishing, una modalidad de estafa mediante llamadas en las que los delincuentes suplantan a entidades financieras para obtener informaci贸n personal y financiera. Una se帽al de alerta es que la persona al otro lado de la llamada presione para actuar inmediatamente o solicite informaci贸n que deber铆a permanecer privada. Si recibes una llamada supuestamente del banco y tienes dudas, puedes finalizarla y comunicarte directamente con la entidad mediante el n煤mero oficial que aparece en su p谩gina web, aplicaci贸n o tarjeta. 馃毃 No debes confiar simplemente porque la persona conozca tu nombre, n煤mero de identificaci贸n o algunos datos de tus productos. Los delincuentes pueden obtener informaci贸n personal de diferentes fuentes y utilizarla para hacer que una estafa parezca m谩s convincente.
馃捇 Utiliza conexiones y dispositivos seguros
La seguridad tambi茅n depende del dispositivo desde el que accedes a tus cuentas. Es recomendable mantener actualizado el sistema operativo del celular o computador, utilizar aplicaciones oficiales y descargar programas 煤nicamente desde fuentes confiables. 馃洝️ Tambi茅n conviene evitar realizar operaciones bancarias desde computadores p煤blicos o redes Wi-Fi abiertas, especialmente cuando se trata de movimientos importantes o informaci贸n confidencial. Antes de ingresar a una plataforma financiera, verifica que est谩s utilizando la aplicaci贸n oficial o la p谩gina leg铆tima de la entidad. La Superintendencia Financiera recomienda escribir directamente la direcci贸n web del banco y evitar acceder mediante enlaces enviados por correo electr贸nico, Messenger o redes sociales. Adem谩s, mantener activadas las notificaciones de las operaciones puede ayudarte a detectar r谩pidamente movimientos que no reconoces. 馃摬 Revisar peri贸dicamente los extractos y movimientos tambi茅n es una buena pr谩ctica, ya que permite identificar compras, transferencias o retiros sospechosos. Si detectas una operaci贸n que no realizaste, debes comunicarte inmediatamente con tu entidad financiera utilizando sus canales oficiales y seguir el procedimiento indicado para reportarla.
馃毃 ¿Qu茅 hacer si crees que fuiste v铆ctima de un fraude?
Si sospechas que alguien obtuvo tus datos bancarios o detectas una transacci贸n que no reconoces, es importante actuar r谩pidamente. El primer paso debe ser contactar directamente a la entidad financiera para informar la situaci贸n y solicitar las medidas de seguridad correspondientes, como el bloqueo de tarjetas o canales digitales cuando sea necesario. 馃挸 Tambi茅n es recomendable cambiar las contrase帽as comprometidas y revisar otros servicios que utilicen las mismas credenciales. No debes borrar inmediatamente los mensajes, correos electr贸nicos, n煤meros telef贸nicos, comprobantes o capturas relacionados con el fraude, porque pueden servir como evidencia. La Polic铆a Nacional dispone de canales para denunciar delitos inform谩ticos y cuenta con el CAI Virtual para temas relacionados con ciberseguridad. Tambi茅n existe el sistema de denuncia virtual para determinados delitos inform谩ticos. Si el problema involucra una entidad financiera vigilada, es importante conservar los n煤meros de radicado y las comunicaciones realizadas con el banco. ⛔ Actuar r谩pidamente puede ayudar a reducir el impacto y facilita que las entidades involucradas conozcan lo ocurrido.
馃専 La mejor defensa es la prevenci贸n
Proteger la informaci贸n bancaria no requiere ser un experto en tecnolog铆a, pero s铆 mantener buenos h谩bitos cada vez que utilizamos Internet. 馃攼 Evitar enlaces sospechosos, utilizar contrase帽as seguras, activar mecanismos adicionales de autenticaci贸n, mantener actualizados los dispositivos y comprobar siempre que estamos ingresando al sitio oficial del banco son medidas sencillas que pueden reducir considerablemente el riesgo. La Superintendencia Financiera lanz贸 en 2026 una herramienta llamada “Prot茅gete de los fraudes”, dise帽ada para ayudar a los ciudadanos a reconocer diferentes modalidades de enga帽o financiero y aprender c贸mo prevenirlas. Tambi茅n es importante recordar que los delincuentes suelen aprovechar la urgencia, el miedo o la curiosidad para conseguir que una persona act煤e sin pensar. 馃摰 Si recibes un mensaje que te pide ingresar inmediatamente a tu cuenta, confirmar una transferencia o entregar un c贸digo, detente y verifica la informaci贸n directamente con la entidad. Nunca debes entregar tus claves o c贸digos de seguridad a terceros. En Internet, una peque帽a pausa antes de hacer clic puede evitar un problema financiero importante. 馃挵 La seguridad bancaria comienza con la prevenci贸n, la atenci贸n y el h谩bito de verificar cada solicitud antes de compartir informaci贸n personal o realizar una operaci贸n.
